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沃爾瑪中國簡介

China沃爾瑪全球概況

        沃爾瑪公司由美國零售業的傳奇人物山姆 • 沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經過五十多年的發展,沃爾瑪公司已經成為世界最大的私人雇主和連鎖零售商,多次榮登《財富》雜志世界500強榜首及當選最具價值品牌。

        沃爾瑪公司致力于通過實體零售店、在線電子商店、以及移動設備移動端等不同平臺不同方式來幫助世界各地的人們隨時隨地節省開支,并生活得更好。每周,超過2. 75億名顧客和會員光顧我們在27個國家擁有的58個品牌下的11,300多家分店以及電子商務網站。沃爾瑪全球2019財年營收達到5144億美元,全球員工總數超220萬名。沃爾瑪將繼續在可持續發展、企業慈善以及就業機會領域擔任擔任領軍者的角色。

        與在世界其它地方一樣,沃爾瑪在中國始終堅持“服務顧客、尊重個人、追求卓越、誠信行事”的四大核心價值觀及行為,專注于開好每一家店,服務好每一位顧客,履行公司的核心使命,以不斷地為我們的顧客、會員和員工創造非凡。

沃爾瑪中國概況

        沃爾瑪對中國經濟和市場充滿信心,并致力于在中國的長期投資與發展。沃爾瑪于1996年進入中國,在深圳開設了第一家沃爾瑪購物廣場和山姆會員商店。經過20多年在中國的發展,我們已擁有約10萬 名員工。

        目前沃爾瑪在中國經營多種業態和品牌,包括購物廣場、山姆會員商店、沃爾瑪惠選超市等。沃爾瑪目前已經在全國180多個城市開設了400多家商場 、約20家配送中心 。沃爾瑪進入中國以來累計服務顧客70億人次。

        沃爾瑪在中國的經營始終堅持本地采購,目前,沃爾瑪中國與超過7,000家供應商建立了合作關系,銷售的產品中本地產品超過95%。

        沃爾瑪中國注重人才本土化,鼓勵人才多元化,特別是培養和發展女性員工及管理層。目前沃爾瑪中國超過99.9%的員工來自中國本土,商場總經理全部由中國本土人才擔任,女性員工占比約66%,管理團隊近50%為女性。2009年公司成立了“沃爾瑪中國女性領導力發展委員會”,以加速推動女性的職業發展。2013年初,公司又成立沃爾瑪女性領導力學院,更好地推動了女性領導者在公司的成長與發展。

        秉持著目前良好的發展勢頭,沃爾瑪將持續擴大在華的投資,未來線上線下齊頭并進給顧客提供更好的服務。同時,沃爾瑪將繼續升級現有門店、加強食品安全,與本土供應商共贏發展。沃爾瑪希望能更好地適應中國經濟新常態,創造更多就業崗位,在與中國經濟共發展的同時成為消費者信賴的優秀企業公民。

沃爾瑪中國經營業態

沃爾瑪在中國經營多種業態,包括購物廣場、山姆會員商店兩大主力業態及沃爾瑪惠選超市業態。

  • 沃爾瑪購物廣場

        沃爾瑪購物廣場營業面積約5千多至1萬多平方米不等,主營生鮮食品、服裝、家電、干貨等兩萬多種商品,為顧客提供獨特“一站式購物”體驗。同時作為主力店,為相鄰的小零售商、餐廳及商店等商家吸引客流。

        沃爾瑪購物廣場不僅注重食品安全和商品質量,還一直致力于為實現“為顧客省錢、讓他們生活得更好”的目標而做出努力。每家購物廣場努力為顧客核查更多的商品,在全國范圍力推“省心價”商品,為消費者省去比價的煩惱。同時,通過市場調研甄選消費者喜愛的商品組合,配合以不斷改良的陳列方式,持續推動店面改造,以提升顧客購物體驗,在滿足顧客需求的同時帶來產品整體銷售的增長。

  • 山姆會員商店

        山姆會員商店是世界500強企業沃爾瑪旗下的高端會員制商店,其名取自零售界傳奇人物——沃爾 瑪創始人山姆·沃爾頓先生。自1983年4月首家商店在美國俄克拉荷馬州的米德韋斯特城開業起,山姆已有超過30年的歷史。90年代初,山姆開始進入國際市場,發展至今已成為全球最大的會員制商店之一。目前,山姆在全球已擁有800多家門店,為5000多萬個人與商業會員提供優質的購物體驗。中國第一家山姆會員商店于1996年8月12日落戶深圳。目前,山姆已在中國開設了23家商店,分別坐落在北京、上海、深圳、廣州、福州、大連、杭州、蘇州、武漢、常州、珠海、天津、廈門、南京、長沙、南昌、成都、沈陽、南通。未來,山姆會員商店將繼續擴大在中國的投資,讓更多中國的家庭享受山姆帶來的優質生活。

        每家山姆會員商店平均擁有20,000平方米的超大購物空間,主要經營各類日用雜貨及百貨商品。為滿足顧客對于更高品質商品的需求,山姆會員商店只精選同類商品中最佳品質或者最暢銷品牌,提供4,000多種高性價比單品,包括生鮮食品、干貨、家電、家居、服裝等品類,既幫助會員免除挑選商品的煩惱,也可以為會員節省時間和金錢。山姆銷售的產品大多為大而簡單的復合包裝,通過大批量進貨降低成本。山姆會員店的選址強調交通便利,擁有足夠的停車場,通常提供給會員至少1,500個停車位。

  • 沃爾瑪惠選超市

        2018年3月底,沃爾瑪在深圳開出首家智能門店沃爾瑪惠選超市。店內營業面積約1200平米,在售商品8000多種,其中7000多種商品同步上線京東到家,2公里內最快29分鐘送達。店內還為顧客提供微信小程序“掃瑪購”快速收銀,“掃瑪購”、自助收銀機和京東到家訂單的總量占該店首日交易量的50%以上。 

沃爾瑪中國電子商務發展動態

    • 從2010年底開始,山姆會員網上商店(www.samsclub.cn)陸續在深圳、北京、大連、上海、廣州、福州、杭州、蘇州、武漢、常州和珠海在內的所有已開設山姆會員商店的城市開通了山姆會員網購直送服務。

    • 2012年10月開始,山姆會員網上商店在深圳、廣州、上海、北京、蘇州等地區,陸續上線了生鮮、冷藏、冷凍食品,并提供一日兩送、上午下單當日送達的網購服務。未來,生鮮食品網購直送服務還將在更多地區推廣。山姆會員可以很方便在山姆網站購買數百種果蔬、肉蛋、新鮮面包、冷藏冷凍食品。

    • 為了方便山姆會員多渠道購物, 繼開通微信服務后,山姆的APP移動客戶端在2014年4月正式發布。上網搜索“山姆會員商店”下載安裝APP,即可隨時隨地了解實體店信息和商品信息。會員網購下單更方便,還可以在移動客戶端查詢購物記錄和常購清單,并獲取最新優惠信息,非會員也可以通過移動客戶端購買山姆會籍成為山姆會員。

    • 2014年12月底,山姆會員網上商店銀聯在線和購物卡在線支付服務上線。其中新發行的帶網上支付密碼的沃爾瑪購物卡在沃爾瑪、山姆門店及山姆網站均可使用,豐富和完善山姆會員商店多渠道的支付工具,為會員朋友提供更靈活便捷的支付服務。

   • 2016年6月,沃爾瑪(紐交所股票代碼:WMT)和中國最大的自營電商企業京東(納斯達克股票代碼:JD)宣布達成一系列深度戰略合作,通過整合雙方在電商和零售領域的巨大優勢,為中國消費者提供更優質的商品和服務。作為此次協議的一部分,沃爾瑪將獲得京東新發行的144,952,250股A類普通股,約為京東發行總股本數的5%。同時各方將在多個戰略領域進行合作。 

   • 2016年10月,沃爾瑪與京東雙方宣布在電商、跨境電商、O2O等領域的合作取得了多項重要進展,將攜手為中國消費者提供更豐富的海內外優質商品、更便捷高效的物流服務。在“雙11”即將到來之際,沃爾瑪與京東共同開拓的一系列全新服務將使中國消費者的網購體驗再上一個新的臺階。
1)山姆會員商店獨家入駐京東
2)全球官方旗艦店入駐京東全球購
3)沃爾瑪購物廣場入駐“京東到家”平臺

    • 2017年4月12日,沃爾瑪旗下的英國著名超市品牌ASDA全球購官方旗艦店正式入駐京東全球購。面對國內零售市場的不斷升級、以及顧客對進口商品需求的日益增長,沃爾瑪在華跨境電子商務憑借其全球供應鏈優勢,將為中國市場帶來更多原汁原味的海外商品,同時結合本土電商平臺和物流網絡,讓中國消費者享受到更便捷的購物體驗。

    • 2017年5月16日,山姆會員商店全球購官方旗艦店正式入駐京東。山姆會員商店全球購官方旗艦店以美國山姆門店熱銷的個人護理、母嬰用品、膳食補充商品為主,而且大多為中國山姆目前暫未引進的商品。山姆全球購的啟動,除了滿足會員日益劇增的海外購需求,同時豐富了山姆在京東平臺的產品線,與線下門店商品進行有效互補,進一步提高了山姆的會籍價值。

    • 2017年5月25日,沃爾瑪官方旗艦店正式入駐京東商城。沃爾瑪根據中國消費者的購物習慣,特別精選出1700多種生活必需品在京東沃爾瑪官方旗艦店銷售。消費者在此同樣可以享受沃爾瑪推出的“90天無憂退換貨”服務。

    • 2017年 7月25日,沃爾瑪和京東共同啟動雙方首個線上線下聯動的大型促銷活動“88購物節”。同時,京東和沃爾瑪宣布未來將逐步打通雙方的用戶、門店與庫存,實現線上平臺與線下門店的深度融合,順應零售變革新趨勢。“88購物節”期間,雙方進一步在營銷、服務與供應鏈方面升級合作,借助于聯合促銷打通雙方用戶群體,通過線上線下門店的相互滲透實現互通,開創性地試點部分庫存商品共享,在供應鏈和后臺技術方面進行更深度的融合。

    • 山姆會員商店與京東于2017年10月聯合發布《中國零售業付費會員消費洞察報告》,并宣布推出限時“雙會籍首發”活動,參與活動的用戶將同時享受到京東PLUS會員和山姆會員的各項權益。

    • 2017年10月,沃爾瑪全球購官方旗艦店入駐京東以及沃爾瑪入駐京東到家迎來一周年。經過一年的發展,沃爾瑪全球購官方旗艦店已經成長為京東全球購平臺上品類最齊全的店鋪,沃爾瑪全球購官方旗艦店今年底前將新增商品4萬多種,店鋪銷量也持續保持增長。沃爾瑪成為京東到家平臺上增長速度最快的商家之一。京東到家和沃爾瑪的合作范圍將覆蓋更多的門店和新城市。目前,雙方合作延伸到近30個城市的190多家門店 。

   • 2017年11月,山姆會員商店宣布其京東旗艦店上線一年即實現銷售額同比三倍增長。自2016年10月入駐京東商城后,山姆借助京東制定的專屬智慧供應鏈解決方案,將業務拓展至全國大部分地區。此外,北京和上海地區的線上商品幾乎涵蓋生鮮全品類,并實現部分生鮮當日送達。

    • 2018年4月,山姆會員商店與京東到家共同宣布,雙方展開深度合作,在深圳上線京東到家,成為首個入駐京東到家的付費會員制商家。雙方將充分發揮山姆的高品質商品和品牌效益、以及京東到家的高效線上運營和物流能力,滿足市場對高端商品,尤其是高品質生鮮一小時送達的需求,該合作未來還將延伸至更多全國重點城市,讓山姆會員得以享受更多元化的配送服務。

    • 2018年5月,山姆會員商店上線上海京東到家平臺,提供約1000款高頻次購買和高滲透率的商品,涵蓋生鮮、母嬰、個護、干貨等日常商品,以及網紅爆款休閑零食類商品。為了讓更多會員享受一小時送達的服務,山姆將設立多個前置倉,覆蓋上海核心區域。

    • 2018年7月,沃爾瑪和京東宣布雙方聯合各大合作伙伴共同打造線上線下聯動的大型促銷活動“8.8購物節”。沃爾瑪和京東在去年開展的用戶、門店和庫存互通的基礎上強化合作,推出“三通2.0”戰略。

    • 2018年8月,沃爾瑪和京東公布 “8.8購物節”再創銷售業績新高。自7月19日啟動之日起至8月10日,參與8.8購物節全渠道商品銷售總額對比去年增長已超10倍, 參與的大部分品牌對比去年同期取得雙位數的銷售增長。8月8日當天,線上平臺銷售額創歷史新高,沃爾瑪官方旗艦店和沃爾瑪全球購官方旗艦店對比之前最高日銷售額增長超過800%。沃爾瑪京東到家平臺當天開場僅1小時14 分鐘訂單量即超過去年8月8日全天訂單量,當天銷售額對比去年同一天增長500%。

    • 2018年10月底,沃爾瑪、京東、京東到家、騰訊在北京首次聯合發布《中國零售商超全渠道融合發展年度報告》(以下簡稱《報告》),分享四家標桿性企業在促進全渠道融合過程中的行業洞察。報告指出,在零售模式多元化且快速迭代的背景下,隨著線上線下消費邊界逐漸模糊,消費者更加享受便捷、追求品質生活以及個性訂制化的服務。強強合作與互通形成全渠道融合模式,逐步打破線上線下邊界、客群邊界、供應鏈邊界、時效邊界、平臺邊界和地域邊界,讓顧客能夠真正隨時隨地、隨心所購。

    • 2018年12月,沃爾瑪禮品卡全渠道升級,接入沃爾瑪在京東的官方旗艦店以及在京東到家平臺的支付體系,從而實現一張禮品卡線上線下支付打通。顧客只要在沃爾瑪購物,無論是在全國400多家沃爾瑪實體門店,還是在沃爾瑪特定的線上渠道,均可一卡通行。

    • 2019年1月,沃爾瑪中國正式啟動Omega 8項目,一個與中國初創企業共同快速成長的創新平臺。依托Omega 8, 沃爾瑪中國將與更多創新創業型企業合作,探索前沿科技在零售行業的應用,為解決零售痛點提供技術解決方案,從而更好地服務顧客。Omega 8自推出以來已經開展15個項目的概念驗證測試。

 

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